在數字化浪潮的推動(dòng)下，區域政府正面臨著(zhù)轉型升級的歷史機遇。國家層面提出的“數字中國”戰略和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”行動(dòng)計劃，為區域政府的數字化轉型提供了明確的政策指引和發(fā)展方向。各地區域主管部門(mén)致力于通過(guò)數字化手段提升政務(wù)服務(wù)能力，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)區域經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。
然而，在數字化轉型的過(guò)程中，區域政府也面臨著(zhù)一系列挑戰和困難，首先，政務(wù)服務(wù)流程繁瑣、效率低下，難以滿(mǎn)足企業(yè)和公眾對高效服務(wù)的需求。其次，信息孤島現象嚴重，數據共享和業(yè)務(wù)協(xié)同機制不健全，導致資源浪費和決策失誤。此外，企業(yè)服務(wù)響應滯后，無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化需求。這些問(wèn)題嚴重影響了區域政府的服務(wù)能力和企業(yè)的發(fā)展潛力。
為了應對這一挑戰，各地政府主管部門(mén)積極響應國家戰略指導方針，以數據為驅動(dòng)，以服務(wù)為核心，通過(guò)構建一個(gè)開(kāi)放、靈活、安全的政務(wù)服務(wù)平臺的數字化服務(wù)平臺，實(shí)現資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和智能服務(wù)，以解決現有問(wèn)題，提升政府服務(wù)效率，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)企業(yè)創(chuàng )新活力。
以數字化轉型為引擎，為區域政府提供服務(wù)模式的革新。它不僅與國家"數字中國"戰略和"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"行動(dòng)計劃緊密對接，更是直面政務(wù)服務(wù)中的效率瓶頸和信息孤島問(wèn)題，提供創(chuàng )新的解決方案。該方案通過(guò)構建一個(gè)開(kāi)放、互聯(lián)的數字化平臺，實(shí)現以下價(jià)值：
提升服務(wù)效率：通過(guò)數字化手段簡(jiǎn)化政務(wù)服務(wù)流程，提高政府響應速度，降低企業(yè)運營(yíng)成本。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境：增強政務(wù)服務(wù)透明度，營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，吸引投資，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
激發(fā)企業(yè)創(chuàng )新：通過(guò)智能化服務(wù)和精準的數據支持，釋放企業(yè)創(chuàng )新潛力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級。
支持政府決策：利用大數據分析為政府決策提供科學(xué)依據，實(shí)現精準施策，推動(dòng)區域經(jīng)濟整體升級。
構建服務(wù)生態(tài)：推動(dòng)構建一個(gè)開(kāi)放、協(xié)同、創(chuàng )新的政務(wù)服務(wù)生態(tài)系統，為區域經(jīng)濟繁榮和企業(yè)壯大提供堅實(shí)支撐。
在業(yè)務(wù)體系方面，針對產(chǎn)業(yè)數字化轉型升級過(guò)程遇到的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，圍繞產(chǎn)業(yè)與企業(yè)發(fā)展的全生命周期通過(guò)構建“聚企招商·助企親商·惠企育商·賦企強商·優(yōu)產(chǎn)留商”五大服務(wù)專(zhuān)題場(chǎng)景，通過(guò)智慧平臺整合資源、吸引投資、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群，建立服務(wù)體系，簡(jiǎn)化行政審批，提供全周期企業(yè)支持，精準推送政策，構建企業(yè)培育體系和標桿引領(lǐng)對標學(xué)習成長(cháng)體系，通過(guò)構建市場(chǎng)化服務(wù)對接渠道方式，支持技術(shù)創(chuàng )新，增強企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)轉型升級變大變強，同時(shí)構建優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，建立公平市場(chǎng)體系，促進(jìn)企業(yè)長(cháng)期發(fā)展。
通過(guò)全業(yè)務(wù)、全流程的業(yè)務(wù)專(zhuān)題場(chǎng)景體系， 為政府和企業(yè)提供用心、放心、省心的產(chǎn)數融合支撐服務(wù)，助力推進(jìn)區域營(yíng)商環(huán)境升級和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)發(fā)展，著(zhù)力打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、開(kāi)放包容的市場(chǎng)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)濟生態(tài)環(huán)境、暖心爽心的人文環(huán)境。
在架構體系方面，以業(yè)務(wù)需求和目標作為工作的切入點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，對標相關(guān)實(shí)施方案和結合自身服務(wù)能力，依托數字化的連接、賦能與協(xié)同，實(shí)現政府組織體系和運作模式的優(yōu)化創(chuàng )新，基于全業(yè)務(wù)和全鏈路業(yè)務(wù)體系，構建鴻程系統“智慧企服1475N”架構體系，即匯聚1個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)底座，面向4類(lèi)用戶(hù)對象，基于7大產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域維度，構建5大周期服務(wù)專(zhuān)題，打造N個(gè)系統應用場(chǎng)景。
在整體方案設計中，為區域政府提供了一個(gè)清晰的數字化轉型方案框架。利用數字化手段，提升政府服務(wù)效率，解決企業(yè)在數字化轉型中的痛點(diǎn)，構建開(kāi)放合作的區域發(fā)展新格局，促進(jìn)區域經(jīng)濟的持續健康發(fā)展。
